Commande en Souffrance - Qu'est-ce Que Cela Signifie?

Backorder - Qu'est-ce que cela signifie pour ma commande?

Andlight , nous faisons de grands efforts pour livrer votre commande à temps. Si la lampe est en stock, elle sera toujours envoyée le lendemain, après votre commande. Plusieurs fois, nous pouvons même faire le même jour si la lampe est en stock.

Malheureusement, nous sommes soumis à la capacité de nos fabricants de livrer à temps et cela n'est malheureusement pas toujours possible.

C'est généralement pendant notre haute saison, entre novembre et janvier, que nous rencontrons des commandes en souffrance de nos fabricants. Cependant, il peut y avoir des problèmes de production, de longs délais d'attente et des erreurs de production qui doivent être corrigées.

Bien sûr, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez obtenir votre lampe dans les plus brefs délais, mais nous pouvons parfois nous soumettre à des conditions qui ne peuvent être modifiées.

Ici, nous avons rassemblé un certain nombre de raisons pouvant survenir lors de la production de votre lampe et pouvant être à l'origine d'une commande en souffrance.

Matériaux manquants

Plusieurs de nos fabricants travaillent avec des matériaux naturels durables, qui ne peuvent pas toujours être obtenus à temps. Si le fabricant a des exigences élevées sur son matériau, un certain type de bois peut devoir être utilisé, il est nécessaire d'attendre la livraison de ce matériau avant de pouvoir démarrer la production.

Production défectueuse

Si le fabricant constate qu'un ou plusieurs de ses produits présentent des défauts de production récurrents, il peut être contraint de délocaliser sa production ou de transférer complètement la production vers une autre usine. Ce processus prend du temps et peut se produire en particulier sur les nouvelles séries, qui peuvent avoir un problème imprévu qui doit être résolu.

Grève en production

Certains de nos principaux fournisseurs ont une production en Asie, où la production est externalisée et, par conséquent, la marque peut être hors d'influence, en relation avec une éventuelle grève ou un conflit à l'usine. Cela peut entraîner l'arrêt de la production et ici le producteur n'a pas grand-chose à dire sur la résolution du conflit qui n'a rien à voir avec son produit.

grand demande

Les commandes en souffrance se produisent, sans surprise, également en raison de l'occupation de la production. Surtout en novembre et décembre, nous subissons une telle demande pour certaines séries que la production ne peut tout simplement pas suivre.

Cela peut être particulièrement visible avec les fabricants qui fabriquent les lampes à la main. Ici, ils ne peuvent travailler qu'à la vitesse de leurs mains et pendant les périodes de pointe, il peut y avoir du temps d'attente. Cela entraîne le retour de la lampe à l'ordre.

Si nous sommes informés d'une commande en souffrance après que vous ayez commandé, nous vous en informerons bien sûr immédiatement. Dans l'e-mail, la nouvelle date de livraison sera notée et vous pourrez alors décider si vous souhaitez attendre la livraison de la lampe ou si vous souhaitez annuler votre commande.

Nous comprenons qu'une lampe est un produit qui doit être utilisé dans un contexte spécifique et donc il est bon de savoir quand elle arrive. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous tenir au courant des changements de délai de livraison et cet article tente d'expliquer pourquoi un temps d'attente peut survenir.

Si vous avez des questions sur votre commande en souffrance ou si vous souhaitez en savoir plus sur la situation à l'origine du retard, n'hésitez pas à nous contacter.