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Les retours à AndLight

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez AndLight, vous disposez d'un délai de 365 jours pour retourner votre article, à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Si votre commande a été livrée partiellement, le délai s'applique séparément pour les produits de chaque livraison.

Vous avez le droit de déballer le produit et d'en vérifier l'aspect. Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire dans un état pratiquement inchangé. Si le produit que vous avez commandé nécessite un montage, il doit être démonté pour que votre retour soit accepté et ne doit pas avoir été installé.

Nous nous réservons le droit d'effectuer une déduction pour dommages si l'état du produit a changé à tel point qu'il ne peut être vendu à un autre client sans réduction. La déduction est effectuée sur le montant total du retour avant qu'il ne vous soit remboursé. Nous examinons tous les articles retournés pour déterminer si une déduction est nécessaire. Vous pouvez consulter nos conditions générales de retour ici

Remarque : si votre achat a été effectué avant le 1er avril 2025, vous êtes responsable de son retour, comme décrit ci-dessous sous : Comment organiser un retour par vos propres moyens.

Le retour facilité ; avec l'aide d'AndLight ou par vos propres moyens :

Étape 1 : Enregistrer votre retour
Lisez attentivement ces quatre étapes, puis enregistrez votre retour ICI.

Étape 2 : Emballez l'article en toute sécurité
Une fois votre retour enregistré, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail.
Le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement.

Veuillez emballer l'article de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport. N'utilisez pas l'emballage d'origine du produit comme boîte d'expédition, car il n'offre pas une protection suffisante.

Étape 3 : Envoyer le produit à retourner
L'étiquette de retour indiquera la société de transport avec laquelle nous travaillons.
Recherchez le point de dépôt de ce transporteur le plus proche et déposez-y votre colis.

Étape 4 : Confirmation et remboursemen
Une fois que nous avons reçu et approuvé votre retour, votre remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que votre achat initial.

Veuillez noter que : L'enregistrement et le traitement d'un retour peuvent prendre jusqu'à 4 semaines. Cependant, nous faisons de notre mieux pour accélérer la procédure.

Étape 1 : Organiser le retour
En tant que client, vous êtes responsable de l'organisation et de la prise en charge des frais de retour de l'article à AndLight. Vous êtes également légalement responsable de l'article pendant le transport.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec suivi et de conserver le numéro de suivi ainsi que votre reçu. Si le colis ne parvient pas à notre entrepôt, vous devez être en mesure de prouver que vous l'avez envoyé.

Adresse de retour (entrepôt d’AndLight):

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Suède

Veuillez indiquer votre numéro de commande, soit à l'intérieur du colis sur une feuille de papier, soit sur l'étiquette de retour.

Étape 2 : Emballer l'article en toute sécurité
Veillez à ce que l'article soit bien protégé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. N'utilisez pas l'emballage d'origine du produit comme boîte d'expédition, car il n'offre pas une protection suffisante.

Étape 3 : Envoyer le retour
Envoyez votre colis en utilisant le service de transport de votre choix.

Étape 4 : Confirmation et remboursement
Une fois que nous avons reçu et approuvé votre retour, votre remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que votre achat initial.

Veuillez noter que : L'enregistrement et le traitement d'un retour peuvent prendre jusqu'à quatre semaines, mais nous nous efforçons de rendre le processus aussi rapide que possible.